Kargo & İade

İllizi’den verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından özenle kontrol edilerek hazırlanır ve ürünlerin taşıma sırasında zarar görmemesi için korunaklı biçimde paketlenir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kayıt sırasında belirttiğiniz telefon numarası veya e-posta adresi üzerinden bilgilendirme yapılır. Teslimat süresi; bulunduğunuz bölgeye, kargo firmasının çalışma koşullarına, resmî tatillere ve yoğunluk durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi rica ederiz. Pakette yırtılma, ezilme, açılma veya ürüne zarar verebilecek herhangi bir durum bulunması hâlinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmanız ve ürünü teslim almadan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Satın aldığınız ürünü iade etmek istemeniz durumunda, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek iade talebi oluşturabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda; etiketi, faturası, ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

Kullanılmış, kirletilmiş, parfüm veya kozmetik ürünüyle temas etmiş, etiketi çıkarılmış, kullanıcı tarafından zarar verilmiş ya da yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir. Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan bazı aksesuarlar, ambalajı veya koruyucu bandı açılmış olması hâlinde iade kapsamı dışında kalabilir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücretleri, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem sürecine göre değişebilir.

Kargo, değişim ve iade işlemleriyle ilgili ayrıntılı bilgi almak için info@illizi.com.tr adresinden veya +90 507 216 81 37 ve +90 536 947 56 01 numaralı telefonlardan bizimle iletişime geçebilirsiniz.